Protección de datos

Responsable del tratamiento

Apartamentos Rúa Vella SL, NIF B01830918
Domicilio: C/Juan Fuentes Echevarría, 99, CP:36650, Caldas de Reis, Pontevedta
Email de contacto: administracion@ruavellaapartamentos.es
Teléfono: +34986540596

Esta política regula el tratamiento de los datos personales de quienes navegan por la web, utilizan sus formularios, reservan alojamiento o se alojan en nuestros apartamentos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Como consecuencia de la navegación en la web y de la cumplimentación de los formularios, los datos personales facilitados serán tratados por el responsable, incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros, en los términos que se indican a continuación.

Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información

Los datos se utilizan para:

Permitir el funcionamiento de la web.
Registrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de los formularios de la web.
La prestación y administración de los servicios de alojamiento, la tramitación de reservas y el cobro.
La emisión y conservación de facturas.
El cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros.
Elaborar analíticas web y estadísticas.
Incluir funciones proporcionadas por terceros (Google Maps, etc.).

Navegación en la web y acceso a áreas para usuarios registrados

Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la web.
Legitimación: necesidad del tratamiento para la provisión de los servicios en línea e interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento de la web. Las cookies no necesarias se instalan solo con su consentimiento (ver Política de cookies).
Destinatarios y transferencias: el responsable y empresas de alojamiento web.

Utilización de los formularios de la web

Finalidad: atender las solicitudes realizadas a través de los formularios web.
Legitimación: consentimiento expresado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
Destinatarios y transferencias: el responsable y empresas involucradas en prestar los servicios solicitados.

Prestación de servicios y gestión de reservas

Finalidad: prestar los servicios de alojamiento, incluyendo la gestión de reservas y el pago. Enviar información sobre los servicios del establecimiento por medios electrónicos. Encuestas de calidad.
Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio. Las comunicaciones comerciales se envían con su consentimiento o, en su caso, en virtud de nuestra relación contractual para servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI), y puede oponerse en cualquier momento. Las encuestas de calidad se basan en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.
Destinatarios y transferencias: el responsable y empresas involucradas en prestar los servicios solicitados, entre ellas el motor de reservas, el gestor de canales (channel manager), las plataformas de reserva en las que se comercializan los apartamentos (Airbnb, Booking.com, Agoda u otras) y las entidades de pago.

Facturación

Finalidad: emisión, envío y conservación de las facturas de los servicios prestados.
Legitimación: obligación legal (normativa fiscal y mercantil, incluida la Ley del IVA y el Reglamento de facturación) y ejecución del contrato.
Destinatarios: Administración tributaria, gestoría y asesoría contable, y entidades financieras para el cobro.

Registro de viajeros

Finalidad: cumplir la obligación legal de registrar y comunicar los datos de los huéspedes.
Legitimación: obligación legal (Real Decreto 933/2021).
Destinatarios: Ministerio del Interior y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los términos legalmente previstos. Estos datos incluyen los de los huéspedes menores de edad que se alojen acompañados.

Analíticas web

Finalidad: conocer la manera en que la web es buscada, accedida y utilizada por el público. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
Legitimación: consentimiento, expresado mediante la aceptación de las cookies analíticas en el banner de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento.
Destinatarios y transferencias: el responsable y el proveedor de analítica.

Funciones proporcionadas por terceros

Finalidad: incorporar funciones proporcionadas por terceros, como mapas, analíticas, botones sociales, widget de chat Zendesk, etc.
Legitimación: consentimiento, expresado mediante la aceptación de las cookies correspondientes.
Destinatarios y transferencias: las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando hay transferencias a terceros países, se apoyan en las garantías previstas en el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo).

Esta web integra funciones de Google, como Google Analytics y Google Maps. El tratamiento de datos por Google se rige por su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Origen de los datos

Los datos proceden del propio interesado (formularios, reservas directas, llegada al alojamiento) o, en las reservas realizadas a través de plataformas como Airbnb, Booking.com o Agoda, de la propia plataforma, que nos los facilita para gestionar la reserva.

Plazos de conservación

Datos de navegación y cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.
Formularios y consultas: el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Reservas y facturas: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
Registro de viajeros: 3 años desde la finalización de la estancia.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Veracidad de los datos

El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona; se presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros

El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.

Puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a [email] o por correo postal a [dirección postal], indicando la actuación que solicita. Podremos pedirle una copia de su DNI o pasaporte únicamente si tenemos dudas razonables sobre su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

El titular de los datos también puede oponerse a la recepción de emails comerciales, bastando para ello que lo solicite mediante un correo electrónico remitido desde la dirección que desea dar de baja y dirigido a [email].

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Se prohíbe la utilización de los formularios y servicios de la web a personas menores de 18 años. Esta prohibición no afecta a los menores que se alojen acompañados de un adulto, cuyos datos se tratan únicamente para la gestión de la estancia y el registro de viajeros.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Todos los apartados donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL/TLS, de modo que la información que viaja desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace cifrada, lo que dificulta su interceptación por terceros.

¿Qué significa SSL?

El SSL (Secure Socket Layer) es una tecnología estándar de seguridad en Internet que aplica un sistema de cifrado para proteger la confidencialidad de los datos mientras circulan por la red.